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“DA 3 ANNI SEISODDISFATTO?, È INDISPENSABILE PER MONITORARE LA SODDISFAZIONE”
“Grazie a Seisoddisfatto? possiamo intervenire immediatamente per risolvere sul nascere gli eventuali problemi segnalati dai nostri ospiti.”


Marco Baldisseri
Direttore commerciale Clubesse
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Foto CLUB ESSE
CLUB ESSE
  • 14 villaggi turistici in Italia
  • 300 dipendenti
  • Grande esperienza nell’accoglienza
  • Ristorazione di qualità
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GRAZIE A SEISODDISFATTO? GARANTIAMO UN OTTIMO LIVELLO DI SERVIZIO AI NOSTRI CONCESSORI”
“Definito un benchmark aziendale, utilizziamo il net promoter score per una efficace e tempestiva interpretazione dei dati. Seisoddisfatto? invia settimanalmente i report dei singoli pos agli operativi, che se necessario possono intervenire in tempi brevi”


Leopoldo Resta
Direttore commerciale MyChef Gruppo Areas
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Foto MYCHEF
MYCHEF
  • Gruppo Elior
  • Ristorazione Comm. specializzata nel Travel Retail
  • 23.000 ristoranti in 15 Paesi
  • 4.4 milioni di clienti ogni giorno
  • 120.000 dipendenti
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PERMETTE DI MONITORARE LE USCITE SENZA ACQUISTO TRAMITE UN QUESTIONARIO AD HOC.
I direttori dei punti vendita ottengono i dati in tempo reale e possono immediatamente valutare l’eventuale necessita’ di intervenire.
Componente hardware e interfaccia di Seisoddisfatto? sono personalizzate, per una migliore integrazione nella comunicazione aziendale.


Foto Mobile LEROY MERLIN
Foto LEROY MERLIN
LEROY MERLIN
  • Azienda leader nella grande distribuzione
  • Specializzata in bricolage, fai-da-te e giardinaggio
  • 330 punti vendita in 13 paesi
  • 61.800 collaboratori
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CON SEISODDISFATTO? È POSSIBILE ANALIZZARE IL TASSO DI ABBANDONO DEI CLIENTI E INTERVENIRE PREVENTIVAMENTE
Con un solo dispositivo si possono monitorare i diversi servizi offerti, grazie al questionario personalizzato di Seisoddisfatto?.


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Foto VIRGIN ACTIVE
VIRGIN ACTIVE
  • Fitness & Wellness
  • 269 club in 6 Paesi
  • 200 macchinari per l’allenamento
  • Sale corsi, piscina, SPA
  • Bar-ristorante integrato
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GRAZIE A SEISODDISFATTO? OTTENIAMO OGNI TRIMESTRE IL REPORT COMPARATIVO DEI NOSTRI POS
“Siamo la prima azienda italiana del settore che ha deciso di far certificare la qualita’ delle proprie attivita’. Siamo consapevoli dell’importanza dell’adeguatezza del servizio e della soddisfazione del cliente. Grazie a Seisoddisfatto? abbiamo sensibilmente migliorato la nostra customer relationship”.


Jacopo Masi
Direttore delle operazioni
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Foto RIGOMMA
RIGOMMA
  • Vendita e assistenza pneumatici
  • Certificazione ISO 9001
  • 65 anni di attività
  • 19 negozi in Italia
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SEISODDISFATTO? CI HA CONSENTITO DI RACCOGLIERE IL FEEDBACK DI STUDENTI”
Abbiamo raccolto il feedback di studenti e studentesse di ogni eta’ che usufruiscono del nostro servizio, grazie ai minitotem installati nelle mense. I dati offerti da Seisoddisfatto? ci sono molto utili in sede di dialogo con le amministrazioni.


Alice Facco
Marketing manager Serenissima Ristorazione
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Foto SERENISSIMA RISTORAZIONE
SERENISSIMA RISTORAZIONE
  • Leader nella ristorazione commerciale collettiva
  • 7000 dipendenti
  • 13 società correlate
  • 30 milioni di pasti l’anno
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CONOSCERE IN MODO AGEVOLE LE PERCEZIONI DEL CLIENTE PER OTTIMIZZARE IL PROCESSO DI CAMBIAMENTO.
Seisoddisfatto? consente di prendere in considerazione le reazioni dei clienti ai progetti di innovazione e ristrutturazione delle filiali bancarie.

Conoscere in modo agevole e affidabile le percezioni del cliente consente di prendere in considerazione i feedback per gli interventi futuri.


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Foto BNL BNP PARIBAS
BNL BNP PARIBAS
  • Gruppo bancario
  • 2,5 milioni di clienti privati
  • 33.000 imprese ed enti
  • 950 agenzie e 1.900 bancomat
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"È IDEALE PER UNA STRUTTURA MEDICA CHE PUNTA SUI SUGGERIMENTI DEI PAZIENTI IN TEMPO REALE"
La customer satisfaction è di fondamentale importanza anche per ottenere accreditamenti e certificazioni e Seisoddisfatto? è in grado di raccogliere dati accurati e operare un monitoraggio continuo.


Luca Mambelli
Presidente di Codice Bianco
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Foto CODICE BIANCO
CODICE BIANCO
  • Professionisti della sanità
  • 13 strutture mediche aderenti
  • Qualità e professionalità in tempi brevi
  • Attrezzature all’avanguardia
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CON SEISODDISFATTO? MONITORIAMO IN OGNI STORE IL LIVELLO DI SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI CONDIVIDENDO I RISULTATI CON I MANAGER LOCALI.



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WIND
  • Secondo operatore nazionale
  • 22% mercato telefonia in Italia
  • Oltre 20 milioni di clienti
  • 138 store monobrand
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DA OLTRE 3 ANNI UTILIZZIAMO SEISODDISFATTO? PER LE INDAGINI SULLA SODDISFAZIONE NEI NOSTRI RISTORANTI AZIENDALI.
La rapidità con cui possiamo analizzare i dati raccolti ci permette di intervenire immediatamente con azioni mirate.


Compass Group Italia
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Foto COMPASS GROUP SPA
COMPASS GROUP SPA
  • Ristorazione aziendale, scolastica e ospedaliera
  • Presente in 60 paesi
  • 360.00 dipendenti
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"INDISPENSABILE PER MONITORARE LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI OSPITI"
Seisoddisfatto? è uno strumento indispensabile per monitorare l’aderenza del comportamento dei nostri collaboratori allo “stile della casa” ed intervenire dove necessario in tempi brevi.


Simona Lombardi
Direttore marketing
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Foto Gruppo KOS
Gruppo KOS
  • 81 strutture gestite in Italia
  • 24 centri ambulatoriali
  • Presenza in Italia, UK e India
  • Oltre 7.300 i collaboratori
  • 24 sedi di service per diagnostica e terapia
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CON I TOTEM SEISODDISFATTO? ABBIAMO OTTENUTO SUBITO OTTIMI RISULTATI.
Nell’ottica della smaterializzazione abbiamo sostituito i vecchi e poco efficaci questionari cartacei con i Totem SeiSoddisfatto? ottenendo fin da subito ottimi risultati in termini di redemption.


Vienna Failini
Responsabile qualità
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Foto CLINICA DI RIABILITAZIONE TOSCANA SPA
CLINICA DI RIABILITAZIONE TOSCANA SPA
  • Polo di eccellenza per la riabilitazione
  • 4 sedi
  • 1.500 pazienti all'anno
  • 60.000 prestazioni di riabilitazione estensiva ambulatoriale
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UTILIZZIAMO IL TOTEM DURANTE IL NOSTRO
OPEN-DAY.
Seisoddisfatto? ci ha permesso di ricevere le impressioni dei nostri studenti direttamente al termine dell’evento.


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Foto UNIVERSITÀ INSUBRIA
UNIVERSITÀ INSUBRIA
  • 3 Sedi
  • Oltre 10.000 iscritti
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SEISODDISFATTO? CI AIUTA A MONITORARE LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI OSPITI ANCHE SUI SERVIZI ACCESSORI DELLE NOSTRE PRODUZIONI.



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Foto STAGE ENTERTAINMENT - Teatro Nazionale Milano
STAGE ENTERTAINMENT - Teatro Nazionale Milano
  • 1.500 posti
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RACCOGLIERE L’OPINIONE DEGLI OSPITI INTERNAZIONALI CI AIUTA A PRENDERE DECISIONI SU PIANIFICAZIONI FUTURE.
SeiSoddisfatto? ci consente di ricevere in tempo reale le idee di tutti i nostri visitatori, i loro indirizzi mail per inviare comunicazioni future, posizionato all’interno dell’ufficio di informazione turistica.


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Foto UFFICIO DEL TURISMO MADESIMO
UFFICIO DEL TURISMO MADESIMO
  • Madesimo rinomata destinazione
  • Decine di migliaia di turisti ogni anno
  • Centinaia di iniziative di intrattenimento
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SEISODDISFATTO? CI PERMETTE DI RACCOGLIERE IL PARERE DEI NOSTRI CLIENTI
Il totem Seisoddisfatto? ci permette di raccogliere il parere dei nostri clienti sulle procedure di rinnovo in un processo di continuo miglioramento del nostro team.


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Foto SCHENA GENERALI
SCHENA GENERALI
  • 1936 anno di fondazione
  • 11 sedi
  • 70 collaboratori
  • 1 accademia di formazione
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"CON SEISODDISFATTO? POSSIAMO ACCERTARCI CHE LA PERCEZIONE DEL NOSTRO SERVIZIO SIA UGUALE SU TUTTI I PUNTI VENDITA"
La passione e la dedizione che caratterizzano la nostra professione ci portano a mettere al primo posto dei nostri obbiettivi la positiva soddisfazione della nostra affezionata clientela.


Massimiliano Manganaro
Founder
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Foto VIA MAZZINI GELATERIA
VIA MAZZINI GELATERIA
  • Franchising di pasticceria artigianale
  • 5 punti vendita in espansione
  • 100mq dimensione media dei locali
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"GRAZIE ALL'IMPERSONALITÀ DEL TOTEM SEISODDISFATTO? RACCOGLIAMO SENZA FILTRI ANCHE QUELLO CHE IL CLIENTE NON VUOLE DIRCI"
Abbiamo posizionato ormai da 3 anni il Totem SeiSoddisfatto? All'uscita del nostro ristorante e raccogliamo sempre un quantitativo di feedback molto interessanti e utili per migliorare.


Massimiliano Coppolecchia
Titolare
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Foto TABULA ROSA
TABULA ROSA
  • Cucina tipica e tradizionale del lago Como
  • Gestione familiare
  • 150 posti a sedere
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"CON SEISODDISFATTO? GARANTIAMO AI CORPORATE ASSICURATIVI, NOSTRI PARTNER, ALTI LIVELLI DI SERVIZIO"
I nostri clienti interagiscono successivamente al check out con il Totem SeiSoddisfatto? Posizionato nella nostra sala d'attesa


Maurizio Mengoli
Amministratore Delegato
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Foto CARROZZERIA GOLGI
CARROZZERIA GOLGI
  • Posizione centro città
  • 1500 interventi all'anno
  • 4,8 Livello di soddisfazione globale
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"SEISODDISFATTO? PERMETTE ALLA NOSTRA CLIENTELA DI ESPRIMERE OPINIONI E SUGGERIMENTI SUI NOSTRI SERVIZI MEDICI DI ALTA PROFESSIONALITÀ."
"Ci piace garantire la massima trasparenza e competenza. Nel nostro Centro lavorano 12 professionisti e 5 assistenti alla poltrona, è nostra priorità assicurarci che i nostri ospiti si trovino a proprio agio con ognuno di loro."


Matteo Mezzera
Direttore sanitario
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Foto CENTRO ODONTOIATRICO DOTTOR MEZZERA
CENTRO ODONTOIATRICO DOTTOR MEZZERA
  • Presente dal 2006
  • 5 sale operative
  • 12 professionisti attivi
  • Chirurgia orale, implantologia, ortodonzia e igiene dentale
  • Certificazione UNI EN ISO 9001:2008
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MONITORARE SENZA SOSTA IL TASSO DI SODDISFAZIONE ED INCREMENTARE LA FIDELIZZAZIONE
"Il nostro dispositivo Seisoddisfatto? è posizionato alla reception e ci permette di avere un feedback immediato sull'esperienza di relax del cliente."


Monica Ruffoni
Direttrice Marketing
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Foto LA FIORIDA AGRITURISMO
LA FIORIDA AGRITURISMO
  • Wellness & Hospitality nella cornice alpina
  • 400 mq di Beauty Farm
  • Trattamenti dedicati
  • Ristorazione stellata
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"L'ESIGENZA DEL CLIENTE È LA COSA PIÙ IMPORTANTE ALL'INTERNO DEL NOSTRO CENTRO E VA COCCOLATA E ASCOLTATA."
"SeiSoddisfatto? È la chiave che ci consente di accedere in maniera rapida e chiara a questo tipo di informazioni."


Lucrezia & Nadia
Titolari
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Foto LUCREZIA & BEAUTY ENERGY
LUCREZIA & BEAUTY ENERGY
  • 2 Centri estetici
  • Total look studio
  • Check up dedicati
  • Epilazione e depilazione
  • Massaggi viso e corpo
  • Trattamenti ai fanghi naturali
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"ABBIAMO ADOTTATO SEISODDISFATTO? PER MONITORARE LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI ABBONATI"
"Raccogliere i feedback di chi frequenta un grande centro sportivo consente di ottimizzare il servizio offerto e garantire sempre il meglio per ogni area di disciplina."


Fabrizio Tamiazzo
Direttore
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Foto SEVEN INFINITY
SEVEN INFINITY
  • Oltre 3000 clienti
  • Ampie sale Fitness, Piscine, Campi da calcio, tennis e volley
  • Decine di corsi dedicati
  • Area verde di 12.000 mq
  • Bistrot Fit&Eat
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"SEISODDISFATTO? PERMETTE DI RACCOGLIERE L’OPINIONE DEI CITTADINI IN MODO SEMPLICE"
"Con poche domande è in grado di fornire risultati immediati e precisi.
Una scelta utile per migliorare l’erogazione dei servizi sulla base dei suggerimenti dati dai cittadini stessi, attraverso la compilazione di un breve questionario."


Mattia Incarbone
Assessore Comunale
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Foto COMUNE DI VENEGONO INFERIORE
COMUNE DI VENEGONO INFERIORE
  • 6.150 Abitanti
  • 3 Piani di Uffici Comunali
  • 3 Totem posizionati
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SeiSoddisfatto? consente di ricevere report dettagliati e affidabili in un format agevole e chiaramente interpretabile, a cadenza giornaliera, settimanale o mensile.
In un semplice file PDF, inviato automaticamente e graficamente personalizzabile, sono raccolti e accuratamente ordinati i dati necessari alla gestione ottimale del rapporto col cliente.


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Leggero, facile da usare, personalizzabile.
SeiSoddisfatto? offre un design concepito al fine di garantire adattabilità e perfetta integrabilità nei diversi ambienti di ogni tipo di business.

Nessuna necessità di installazione, estrema affidabilità del software, interfaccia multilingue.

SeiSoddisfatto propone una grafica user friendly in grado di incentivare il cliente alla partecipazione.



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Nato nel 2012 in Italia come uno strumento innovativo capace di rispondere a una crescente esigenza del mercato, SeiSoddisfatto? si è guadagnato un ruolo di prim’ordine nell’ambito del customer relationship management, andando anche oltre i confini nazionali.

Grazie alle esperienze di successo con piccole e grandi aziende in diversi settori di business, il nostro servizio si affaccia al mondo con ottimismo, forte di un concept vincente, in grado di fare dell’innovazione un’affidabile risorsa.
Pur mantenendo il proprio quartier generale nell’area metropolitana di Milano, Seisoddisfatto? parla oggi anche inglese e arabo, tra le lingue più importanti del mercato globale.
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