Case History di successo

Polisanè un laboratorio di analisi cliniche che opera in regime di accreditamento convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN).

II laboratorio di analisi cliniche Polisan nasce nel 1996 a Moliterno e costruisce nel tempo, a partire dal 2013, una rete di centri anche a Potenza.

Polisan effettua aggiornamenti continui sulle nuove esigenze diagnostiche di laboratorio anche tramite un’analisi attenta e approfondita delle indicazioni, osservazioni e opinioni dei pazienti, al fine di monitorare la qualità percepita e personalizzare l’assistenza.

L’obiettivo di Polisan: raggiungimento di livelli sempre più alti della qualità dei servizi erogati tramite la conoscenza dell’opinione del paziente sul servizio ricevuto.

Polisan, grazie a SeiSoddisfatto?, misura periodicamente la qualità percepita dai propri pazienti mediante questionari informativi redatti in forma anonima che forniscono elementi per nuovi obiettivi di miglioramento.

• SeiSoddisfatto? permette a Polisan di impostare questionari con regole di visibilità creando percorsi di compilazione strutturati;
• SeiSoddisfatto? permette a Polisan di raccogliere approfondimenti per tipologia di prestazione eseguita;
• SeiSoddisfatto? invia alert in tempo reale in caso di malcontento;
• SeiSoddisfatto? fornisce a Polisan un’assistenza continuativa nell’analisi dei dati.